Verantwortung für das Dienstleistungs‑ und Servicegeschäft im Bereich Gabelstapler und Hafenmaschinen
Sicherstellung von Qualität und Prozesskonformität sämtlicher Service‑ und Wartungsaktivitäten
Erkennen und Melden von Abweichungen, Qualitätsschwankungen bei Dienstleistungen oder Produkten sowie Mitarbeit bei deren Ursachenanalyse
Dokumentation der Service‑ und Wartungsaktivitäten und aktive Mitwirkung bei der kontinuierlichen Produkt‑ und Serviceverbesserung
Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Erfassung von Maschinen‑ und Nutzungsanforderungen im Bereich Hafen‑ und Staplertechnik
Steuerung und Optimierung interner Serviceprozesse und Schnittstellen (z. B. Ersatzteile, Logistik, Technik)
Führung eines kleinen Teams im Service‑Außendienst und Koordination von Dienstleistern bzw. Subunternehmern
Service Manager Gabelstapler & Hafenmaschinen (m/w/d)
Diese Aufgaben warten
Kenntnisse und Fähigkeiten
Fundierte Kenntnisse im Bereich Gabelstapler‑ und/oder Hafenmaschinen (z. B. Reachstacker, Containerstapler, Flurförderzeuge)
Erfahrung mit Wartung, Reparatur und Serviceprozessen von großen Maschinen und Geräten (Hydraulik, Elektrik, Mechanik)
Erfahrung im Kundenservice sowie in der Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt‑ und Serviceorganisation
Technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektriker) oder vergleichbare Qualifikation
Unternehmerisches Denken, Hands‑on Mentalität, Teamfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
Reisebereitschaft für Kundeneinsätze vor Ort, gutes Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Warum wir?
Spannende Aufgaben in einem internationalen, wachsenden Unternehmen im Bereich Baumaschinen‑ und Hafenmaschinentechnik
Zahlreiche Weiterentwicklungs‑ und Schulungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein modernes Arbeitsumfeld
Resonantes Team mit starkem Fokus auf Zusammenarbeit und Innovation
Attraktive Arbeitsbedingungen, die eine gute Work‑Life‑Balance fördern
Internationales Umfeld mit Gestaltungsspielraum
Über uns
Herzlich willkommen bei XCMG - einem der weltweit größten Baumaschinenhersteller. Wir entwickeln Bagger, Krane, Erdbewegungs- und Straßenbaumaschinen auf dem neusten Stand der Technik für unsere Kunden in der Bauindustrie, dem Bergbau und der Energiewirtschaft.
An unserem Standort in Krefeld sind wir mit vier Tochtergesellschaften vertreten. Neben dem europäischen Headquarter XCMG Europe GmbH befinden sich hier auch jeweils eine Gesellschaft für Forschung und Entwicklung, für strategische Einkäufe sowie für Vertrieb und Service. Gemeinsam treiben wir Investitionen und Innovationen voran.
Bei uns hast du die Möglichkeit, dich mit Professionalität und Know-how einzubringen und dich in einem interkulturellen und zukunftsorientierten Umfeld weiterzuentwickeln.